Verandermanagement
Duurzaam beter presteren betekent veranderen!
ARGAIA levert verschillende diensten op het gebied van verandermanagement en kan u helpen met onder andere:
- Het vertalen van strategische organisatieveranderingen naar operationele veranderplannen.
- Het uitvoeren van quick scans naar de veranderpotentie van uw organisatie.
- Het selecteren en implementeren van verandermaatregelen.
- Het beoordelen en verbeteren inzake verandermanagement in reorganisatievoorstellen.
- Het begeleiden en coachen van directie en management bij veranderprocessen.
- Het optreden als verandermanager.
Hoe goed de analyses van prestaties en risico's ook zijn. Hoe slim ook de ideeën voor verbetering. Het gaat om de verandering. Alleen dan levert alle inspanning daadwerkelijk resultaat: een verbetering van uw klanttevredenheid en rendement!
Veranderingen zijn duurzaam wanneer uw medewerkers zelf ervaren wat de voordelen zijn van een nieuwe werkwijze, en zien hoe zij dit zelf kunnen beïnvloeden.
Verandermanagement is erop gericht uw organisatie en medewerkers te begeleiden bij de transformatie van de huidige werkwijze naar de beoogde nieuwe werkwijze.
ARGAIA kan u helpen inzicht te krijgen in alle stappen die hiervoor nodig zijn. Zo maken wij in detail duidelijk wat er gedaan moet worden voor de belangrijkste aandachtsgebieden van uw organisatie: mensen, processen, ICT en aansturing.
Een aantal belangrijke voordelen van goed verandermanagement is:
- Iedereen weet wat van hem of haar wordt verwacht.
- Aanwezige potentie wordt maximaal benut.
- Iedereen weet wat haar bijdrage is bij de verandering van uw organisatie.
- Resultaten worden meer voorspelbaar.
- Een cultuur van resultaatgerichte samenwerking.
- Onmogelijk geachte resultaten blijken mogelijk.
Kortom, wij zijn ervan overtuigd dat professioneel verandermanagement voor uw organisatie flink wat toegevoegde waarde heeft. U ziet hiernaast twee praktijkvoorbeelden.
ARGAIA helpt u organisatieveranderingen te realiseren.
Veranderscan
Bij overheidsinstelling was veel weerstand tegen centralisatie van contractbeheer. Uitvoerders waren bang hun vrijheid kwijt te raken. Uit procesanalyse bleek echter dat veel tijd werd besteed aan het corrigeren van fouten door gebrek aan kennis van systemen en specifieke wet- en regelgeving. Door te centraliseren verschoof de focus van de uitvoerders naar relatiebeheer, het verzamelen van vereiste bouwgegevens en het maken en bewaken van operationele afspraken. Er was weer ruimte voor de klant en het vak, terwijl de administratieve taken konden worden overgelaten aan een gespecialiseerd team. De veranderscan liet zien dat deze reorganisatie juist een beroep deed op bestaande kennis en vaardigheden. De weerstand veranderde in enthousiasme.
Klant centraal
Bij een financiële instelling liep de productie van hypotheken en verzekeringen snel terug. Ook het verloop onder medewerkers was hoog. Het management had haar status verdient op basis van kennis en verkoopresultaten in het verleden. Uit een analyse van managementrapportages bleek dat de belangrijkste focus lag bij de omzet. Marge en de kwaliteit van advies kregen minder aandacht. Hierdoor liepen klanten weg. De verandering van managementrapportage en - aansturing heeft geleid tot hogere productie, klanttevredenheid en marge. Verloop onder personeel nam af.
Contact
ARGAIA bv
Stationsplein 16
3818 LE Amersfoort
Postbus 2099
3800 CB Amersfoort
T : +31 33 462 00 92
E : info@argaia.com
W: www.argaia.com
KvK : 30244776
BTW: NL 8197.77.572.B01