Argaia

Verbetering operationele prestaties

ARGAIA levert verschillende diensten op het gebied van prestatieverbetering en kan u helpen met onder andere:

• Het vertalen van strategisch beleid naar operationele doelstellingen.
• Het uitvoeren van quick scans naar verbeterpotentie.
• Het uitvoeren van een proces-, afdelings- of bedrijfsanalyses.
• Het uitvoeren van een klachtenanalyses.
• Het selecteren en implementeren van verbetermaatregelen.
• Het beoordelen en verbeteren van de cyclus van managementrapportage en -aansturing.
• Het selecteren van tooling voor prestatiemanagement.

Iedere organisatie doet haar best om haar operationele doelstellingen te bereiken. Denk hierbij aan kwaliteit, snelheid en beschikbaarheid van dienstverlening. Of aan klanttevredenheid, conversieratio's, loyaliteit, betalingsachterstanden. Teveel om op te noemen. Voor iedere sector specifiek. 

Prestatiemanagement is erop gericht het behalen van deze doelstellingen te monitoren en te borgen. Liever nog: te overtreffen!

ARGAIA kan u helpen inzicht te krijgen in uw huidig prestatieniveau en het haalbare prestatieniveau. Inclusief wat er nodig is om het haalbare niveau te realiseren.

Door met uw medewerkers en leidinggevenden op een unieke manier kritisch naar de huidige werkwijze te kijken, wordt duidelijk waarom uw organisatie presteert zoals ze presteert. De knelpunten die de huidige werkwijze in zich heeft worden haarscherp blootgelegd. Met dit inzicht wordt wederom met uw medewerkers en leidinggevenden kritisch gekeken naar de wijze waarop samenwerking mogelijk is zonder de blootgelegde knelpunten. Het zal duidelijk zijn dat uw medewerkers de eerste zijn die van deze knelpunten af willen in hun dagelijkse werk. Zij zijn dan ook als geen ander gemotiveerd de hiervoor noodzakelijke veranderingen door te voeren. Dit maakt veranderen leuk!

Een aantal belangrijke voordelen van goed prestatiemanagement is:

• Iedereen weet wat van hem of haar wordt verwacht.
• Iedereen weet wat haar bijdrage is aan de operationele resultaten van uw organisatie.
• Resultaten worden meer voorspelbaar. Begrotingen meer realistisch.
• Een resultaatgerichte cultuur met meer ruimte voor waardering.
• Onmogelijk geachte resultaten blijken mogelijk.
• Professionele en klantgerichte organisatie.

Kortom, wij zijn ervan overtuigd dat prestatiemanagement voor uw organisatie flink wat toegevoegde waarde heeft. U ziet hiernaast twee praktijkvoorbeelden.

ARGAIA helpt uw prestaties significant te verbeteren.